TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Em caso de trocas de peças que chegaram com defeito, os clientes devem enviar o número do pedido e o motivo pelo qual querem realizar a troca para o email [email protected]. O prazo para troca é de 90 (noventa) dias (Artigo 26 do CDC.), contados a partir da data de recebimento do produto, sem custos adicionais, devendo seguir as seguintes condições:
- Atestamos a qualidade das nossas peças e oferecemos garantia vitalícia na autenticidade da prata.
- Não consta como defeitos: Peças arrebentadas devido ao uso, oxidação (por ser um processo natural da joia), perca de pedras, peças amassadas.
- Caso seja constatado defeito de fábrica, realizaremos a troca do produto, se não houver produto do mesmo no estoque, será dado a valor no porduto pago em crédito na loja.
- Não é aceito troca de peças com danos por mau uso.
TROCA POR DESISTÊNCIA, INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO:
- Clientes que decidirem trocar ou desistir de compras por insatisfação ou arrependimento, poderão fazê-lo em no máximo 7 (sete) dias (Artigo 49, do CDC.), contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto deverá estar em perfeitas condições e sem sinais de uso, rompimento ou desgaste.
- Para realizar esse tipo de troca, envie por e-mail ([email protected]) o número do seu pedido e o motivo pelo qual deseja realizar a troca. Após isso, o cliente deverá ir até a agência mais próxima de Correios, enviar a joia a ser trocada para o endereço (R. Epifânio Sobreira ,86, centro, Cajazeiras PB - 58900000 para Mirella Yaritza Gomes. Assim que a peça for despachada, basta nos mandar por email ([email protected]) o número do seu pedido e o número de rastreio (Correios).
- Quando os produtos chegarem, entraremos em contato para creditarmos o valor referente a peça comprada.
- As despesas de frete para o processo de troca ou desistência por insatisfação ou arrependimento serão de responsabilidade do cliente.
TROCAS DE MERCADORIA EM PROMOÇÃO
- Não aceitamos trocas de mercadorias em promoção.
Sobre joias personalizadas
Na Mee Pratas 925, cada joia personalizada é produzida exclusivamente para o cliente, tornando-a única e exclusiva. Por esse motivo, aplicam-se as seguintes condições:
- Após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido, não será possível realizar o cancelamento da compra por arrependimento, uma vez que a produção da peça é iniciada exclusivamente para o cliente.
- Por se tratar de um produto confeccionado sob encomenda e personalizado, não são aceitas trocas ou devoluções por gosto, preferência pessoal ou desistência da compra.
- Trocas ou devoluções de joias personalizadas serão realizadas apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.